Historias de Figueroa

Llevo un año mas o menos oyendo hablar de accesibilidad en Proyectos Web que cumplan normas W3C a nivel de A, AA y AAA. La verdad que siempre pense que tampoco era tan importante al fin y al cabo, sino que era más una cosa interna de política de cada cliente. No quiero decir que dudara de su utilidad, solo que yo como usuario Windows no le daba mayor importancia (¿al final que es un 90% de usuarios Windows quienes van a acceder a la web?).

El caso es que he estado investigando esta tarde seguros de automovil, y la verdad que empezando a analizar hay de todo, desde compañías "serias" que no hay manera de hacer presupuesto, de otras que el diseño da grima y se nota que fue del bum de las .com, en definitiva que hay de gustos y colores.

Lo que hoy he sufrido ha sido mi primera experiencia de indignarme por no poder hacer algo, y mi reacción ha sido extraña más que nada. Sólo me ha funcionado el presupuesto on-line en 3 compañías, en el resto me fallaba en algún punto, en ninguna había indicaciones de compatibilidad ni de requerimientos de la aplicación, una pena.

Lo que me he dado cuenta, es que más que intentar arrancar el Parallels y hacer las consultas con IExplorer lo que he hecho es indignarme y pensar como nunca antes había pensado en la guerra de los estándares. Conmigo estas compañías han perdido un cliente y de hecho en las compañías que tenían notificación de incidencias así se lo he indicado.

Realmente hoy me he dado cuenta de lo importante que es la compatibilidad, yo sabía porque pasaba y aún sabiendo y teniendo opción de consultarlo desde un XP no lo he hecho. De manera que si en vez de a mí le pasa a un usuario medio directamente le dará una imagen de empresa pobre que no funciona su gestor de cálculo de pólizas on-line, es decir que no responde como compañía. Al final dar solución a esto es sencillo, todas estas empresas cuentan con asistencia telefónica meter un módulo de comprobación de compatibilidad que sino la cumple redirija al usuario al call-center es muy sencillo y dan una imagen de servicio y no está que a mí me ha dado pena.